Pogosto zastavljena vprašanja

Postopek rezervacije je zelo enostaven, ter Vas prosimo, da sledite navodilom, ki Vam bodo olajšali postopek. Na glavni strani boste našli iskalnik, ki vsebuje vse vrste namestitve za določeno destinacijo. Enkrat ko ste izbrali hotel, vnesite v za to določeno polje datum želenega prihoda in odhoda, ter število sob in oseb. Potem ko ste izbrali želeno namestitev, odprl se bo podrobni opis izbranega objekta s seznamom in vsebino namestitvenih enot. V kolikor se odločite za nekatero od ponujenih namestitvenih enot, kliknite na polje „Rezerviraj“. Na naslednjem koraku vnesite osebne podatke in podatke s kreditne kartice, ter sledite nadaljnjim navodilom, da uspešno dokončate proces rezervacije.

Rezervacije lahko plačate tudi z nakazilom v tujino, če se pri rezervaciji odločite za to možnost. Ko dokončate proces rezervacije, naši operaterji Vam bodo poslali ponudbo. Prenos sredstev lahko traja do enega tedna, odvisno o državi in banki preko katere nakazujete denar. Zelo je pomembno, da faxirate ali pošljete na elekronski naslov bačno potrdilo o izvedenem plačilu, saj Vam v nasprotnem primeru ne moremo garantirati rezervacije.

Kreditna kartica služi kot garancija Vašega prihoda ali za plačilo dela ali skupnega zneska rezervacije, v primeru da je tako navedeno v pogojih uporabe izbrane namestitve. Prosimo Vas, da podrobno preberete pogoje uporabe izbranega objekta in se prepričate, da ste seznanjeni z vsemi informacijami o pogojih poslovanja in bivanja v namestitvi. Za določene posebne ponudbe bomo znesek s kreditne kartice zaračunali takoj po koncu rezervacijskega postopka, brez možnosti povračila denarja. Prosimo preverite detajle in podrobnosti pri izdelavi take rezervacije.

Podatki s Vaše kreditne kartice služijo bodisi kot garancija rezervacije bodisi za plačilo akontacije, odvisno od pogojev izbrane namestitve, kot je navedeno v opisu ponudbe namestitve zraven cen in na potrdilu katerega boste prejeli po končanem procesu rezervacije. Za zaščito podatkov s kreditne kartice uporabljamo "Secure Sockets Layer (SSL)" tehnologijo, kar predstavlja najvišjo obliko varnosti. V primeru goljufij ali nepooblaščene uporabe vaše kreditne kartice s strani tretjih oseb, večina bank in družb, ki izdajajo kreditne kartice, prevzema tveganje in krije stroške zlorabe. V skladu z našimi visokimi etičnimi standardi, spoštujemo Vašo zasebnost. Zavezujemo se, da Vaše ime, elektronski naslov in podatke s kreditne kartice, potrebne za rezervacijo, ne bomo razkrili tretjim osebam brez Vašega soglasja.

Obstaja več razlogov za zavrnitev kartice:
- Hotel ne sprejema Vaš tip kartice
- Datum veljavnosti kartice se je iztekel pred datumom rezervacije
- Dosegli ste limit kreditne kartice

V primeru, da nimate lastne kreditne kartice, lahko uporabite tudi kartico druge osebe, pod pogojem da se lastnik s tem strinja.

Vrste kreditnih kartic, katere določeni objekt sprejema, so navedene v opisu namestitve.

Cene so na sobo, za izbrani čas bivanja, razen če ni v opisu sobe drugače navedeno.

V ceno je všteto vse, kar je opisano kadar izberete tip sobe. Za pregled opisa le kliknite na tip sobe. Te informacije boste prejeli tudi po e-pošti.

Taksa je všteta v ceno sobe, v kolikor je tako določeno v opisu namestitve

To je odvisno od izbrane namestitve in je opisano v pogojih uporabe le-te.

Pogoji za bivanje otrokov so navedeni v pogojih uporabe izbrane namestitve. Posebno se ponuja tudi možnost izbire dodatne postelje ali otroške posteljice.

Po opravljeni rezervaciji boste prejeli sporočilo, da je Vaša rezervacija v postopku obdelave in boste, takoj ko bo obdelava končana, prejeli obvestilo o statusu Vaše rezervacije. Obdelava lahko traja maksimalno 12 ur (v povprečju traja 2 uri). Rezervacija je potrjena šele ko prejmete potrdilo o rezervaciji po e-pošti.

Potem ko ste vnesli vse podatke potrebne za kreiranje rezervacije, bo Vaš zahtevek obdelan, kar lahko traja do 12 ur. Rezervacija je potrjena šele ko po e-pošti prejmete potrditev rezervacije. Prosimo Vas, da previdno vnesete e-naslov, saj boste nanj prejeli potrditev rezervacije. Če ne prejmete Vaše potrditve, preglejte Spam mapo, če pa potrdila ni niti tam, kontaktirajte nas.

Ja, vse vsebine, ki se nahajajo v opisu sobe so zagotovljene s strani lastnika namestitve.

Na potrdilu o rezervaciji, ki ga boste prejeli po e-pošti bodo vse informacije o objektu in navodila kako priti do objekta.

Telefonska številka in elektronski naslov namestitve bodo na potrdilu o rezervaciji, ki ga boste prejeli na Vaš e-naslov.

Po zaključku rezervacijskega postopka se bo pojavilo polje za vnos dodatnih opomb, ki bodo posredovane lastniku namestitve. Agencija bo prizadevala izpolniti Vaše želje, ampak bo njena izpolnitev odvisna o trenutni razpoložljivosti. V potrdilu rezervacije, ki ga boste prejeli na Vaš e-naslov, boste tudi dobili odgovor na Vaš zahtevek. Kontaktirajte nas po telefonu, če je zahtevek bistven za izbiro Vaše namestitve

Ob rezervaciji sobe boste imeli možnost izbire dodatnega ležišča, odvisno o vrsti sobe. Potrebno bo prejeti tudi potrdilo, da se Vam garantira dodatno ležišče in Vas, v kolikor to ne bo možno prosimo, da nas kontaktirate po telefonu.

Ob izbiri termina in vrste sobe, se bo prikazalo število prostih sob v tem terminu. Če želite narediti rezervacijo za skupino, čigavo število presega število razpoložljivih kapacitet, prosimo Vas, da nas kontaktirate.

Double room ima eno zakonsko posteljo, dokler twin room ima dve ločeni postelji. Obstaja tudi double/twin room, kjer se postelje lahko dajo na razen. Ob rezervaciji imate možnost izbrati double ali twin room.

Večina objektov ima na razpolago brezplačna parkirna mesta in so informacije o parkirišču navedene v opisu namestitve.

Ponujamo Vam storitev prevoza od letališča do namestitve in obratno. Ob rezervaciji se Vam bo odprlo polje za vnos želenega transferja, za katerega boste prejeli potrdilo.

Če želite pustiti prtljago v objektu že pred prijavo ali po odjavi, prosimo nas kontaktirajte in bo vaša zahteva, v kolikor je to možno, odobrena. Prejeli boste e-pošto s potrditvijo.

Plačilo namestitve je odvisno od pogojev namestitve, ki so navedeni ob rezervaciji. Pridržujemo pravico do predavtorizacije kreditne kartice zaradi garancije Vašega prihoda.

Obdelava oziroma predavtorizacija ali zaračunavanje Vaše kreditne kartice bo opravljeno s strani agencije, če ste rezervirali namestitev v zasebni namestitvi ali vilah. Če ste rezervirali hotel, podatki s kreditne kartice bodo posredovani v hotel za nadaljnjo obdelavo.

Plačilo varščine je odvisno od splošnih pogojev, ki so navedeni pri rezervaciji namestitve.

Ja, namestitev lahko plačate s kreditno kartico, ki ni navedena v rezervaciji ali z gotovino.

Če se želite prijaviti prej ali odjaviti pozneje, prosimo Vas, da nas o tem obvestite pri rezervaciji in Vam bomo, če be le to možno, poslali potrditev po e-pošti.

Če želite sobo za nekadilce prosimo Vas, da nas o tem obvestite pri rezervaciji in bomo, če je to možno, ustregli Vašim zahtevam, ter Vas o tem tudi obvestili po e-pošti.

V pogojih namestitve bo vidno ali lastnik sprejema hišne ljubljenčke.

V kolikor želite spremeniti ali preklicati rezervacijo prosimo, da sledite navodilom, ki ste jih prejeli po e-pošti ob potrditvi rezervacije. Imejte v mislih, da se po roku odpovedi lahko zaračuna delni ali celotni znesek rezervacije. Predlagamo, da ob procesu rezervacije pozorno preberete pogoje odpovedi.

Pravila odpovedi so navedena ob rezervaciji v opisu namestitve. Po roku odpovedi, namestitev lahko zaračuna del ali celoten znesek rezervacije. Pozorno preberite pogoje kadar rezervirate.

Pravila odpovedi so navedena v opisu namestitve in bodo tudi navedena v potrdilu rezervacije.

Po prejemu zahtevka za odpoved boste po e-pošti prejeli potrdilo o odpovedi. V primeru, da potrdila ne bi pravočasno prejeli, preverite še Vašo spam mapo.

V skladu s prej navedenimi pogoji in določili, prevzamemo odgovornost samo za neposredno škodo, ki ste jo utrpeli in je nastala zaradi kršitev obveznosti, ki izhajajo iz naših storitev. Nismo odgovorni za kakršne koli posredne ali neposredne izgube ali škode, izgubo pogodbe, kakršne koli nepravilnosti na naših spletnih straneh (vključno s cenami in razpoložljivostjo); storitve ali izdelke, ki jih ponuja hotel, škode, izgube ali stroške, katere ste utrpeli zaradi napake, poškodbe, malomarnosti, namerne kršitve, odpovedi, stavke ali kakih drugih dogodkov v hotelu, kateri so izven našega nadzora.