Frågor och svar

Bokningsprocess är väldigt enkel så var vänlig och följ våra instruktioner. På vår webbsida finns sökmotorn som innehåller alla typer av boende för en viss destination. Efter val av hotell fyll i fält avsedda för önskat ankomst- och avresedatum och antal rum och personer. Efter val av datum och destination skall en lista av tillgängliga boende som matchar dina krav öppnas. Efter val av önskat boende skall en detaljerad beskrivning av detta objekt visas med listan och innehåll av logienheter. Om du bestämmer dig för en av erbjudna logienheter klicka på "Boka" knappen. Vid nästa steg fyll i personuppgifter och kreditkortuppgifter och följ instruktioner för att korrekt avsluta bokningsprocess.

Vid bokning har du möjlighet att välja betalning med banköverföring. Efter bokningen skickar vi en offert till dig. Beroende på land och bank som utför överföringen kan transaktionen ta upp till sju dagar. Obeservera att det är ytterst viktigt att du skickar bankens överföringsbekräftelse via fax eller e-post till oss. Utan det kan vi inte garantera din bokning.

Ditt kreditkort används som garanti för din ankomst eller för betalning av delbelopp eller hela bokningsbelopp om så anges i villkor av utvalt boende. Vi rekommenderar högst att du noggrant läser villkor och regler för utvalt boende så att du får fullständig information om vad det gäller för detta boende. För vissa erbjudande kan kreditkort debiteras direkt vid bokningen utan möjlighet till återbetalning. Var vänlig och kontrollera detaljer vid sådana bokningar.

Dina kreditkortuppgifter används som bokningsgaranti, för förskottsbetalning eller annan betalning, beroende på villkor av utvalt boende som är angivna både bredvid boendets priser och på bokningsbekräftelse som du skall få efter bokniingen. För att skydda dina kreditkortuppgifter använder vi Secure Sockets Layer (SSL) teknologi så att dina uppgifter är helt säkra. I fall av missbruk av ditt kreditkort tar de flesta banker och kreditkortsbolag risken åt sig och täcker samtliga kostnader som kan uppstå från missbruket. Vi har högsta etiska standarder och respekterar fullt din privathet. Vi förbinder oss att ditt namn, adress, e-postadress och kreditkortsuppgifter begärda för bokning ej skall lämnas till tredje part utan ditt godkännande.

Det kan finnas flera anledningar till kortets avvisning:
- Boendet accepterar inte typ av ditt kreditkort
- Kortets gilitighetsdatum är före bokningsdatum
- Du har nått din kreditgräns

Du kan boka med någon annans kreditkort om du har tillåtelse av denna person som du anger som kreditkortsinnehavare

Kreditkorttyper som accepteras av boendet är angivna i boendets beskrivning.

Priser är angivna per rum för utvald termin om inte annat anges i rummets beskrivning.

I priset ingår allt som är angivet när du väljer typ av rum. För att se beskrivningen klicka bara på rumstyp. Samma information skall finnas med på bokningsbekräftelse som du skall få via e-post.

Vistelseavgift ingår i rumspris om så är angivet i rumsbeskrivning.

Det beror på det utvalda boendet och det står angivet i villkor för boendet.

Villkor för barn är angivna i villkor och regler för det utvalda boendet. Du har möjlighet att särskilt välja en extrasäng eller barnsäng.

Efter utförd bokning skall du få ett medelande som säger att din bokning är under behandling, och när behandlingen blir klar skall du få ett medelande om din boknings status. Behandlingen kan ta högst 12 timmar (i genomsnitt tar det två timmar). Bokning är bekräftad endast då du får bokningsbekräftelse via e-post.

Efter du har ifyllt alla data begärda för bokning börjar behandling av din förfrågan vilket kan ta upp till 12 timmar. Bokning är bekräftad endast då du får en bokningsbekräftelse via e-post. Vänligen var väldigt försiktig då du skriver in e-postadress för att till den adress skall bokningsbekräftelse komma. Ifall du inte får bokningsbekräftelse kontrollera din skräppost. Om bekräftelsen inte heller är där var vänlig och kontakta oss.

Ja, utrustningen angiven i rumsbeskrivning garanteras av boendets ägare.

På bokningsbekräftelse som du skall få via e-post skall det finnas all information om boendet tillsammans med vägbeskrivning till det.

Boendets telefonnummer och e-postadress skall finnas med på bokningsbekräftelse som du skall få via e-post.

Vid slutet av bokningsprocess skall det finnas ett fält för dina anmärkningar som skall vidarebefodras till boendets ägare. Vi skall göra vårt yttersta för att uppfylla dina önskemål men detta beror på tillgänglighet. I bokningsbekräftelse som du skall få via e-post skall det finnas svar till ditt krav. Om detta krav är viktigast för ert val av boende var vänlig och ring oss.

Vid bokningsprocessen skall du ha möjlighet att välja extrasängar beroende på rumstyp. I bokningsbekräftelse skall du också få en bekräftelse för en extra säng. Om detta inte är möjligt var vänlig och kontakta oss via telefon.

När du väljer termin och typ av rum får du se antal tillgängliga rum i den önskade perioden. För att göra bokning för en grupp där antal personer överstiger tillgänglig kapacitet av det utvalda objektet var vänlig och kontakta oss direkt.

Dubbelrum har en dubbelsäng och twin rum har två separata sängar. Det kan också finnas dubbel/twin rum där man kan separera sängar. Vid bokning har du möjlighet att välja dubbelrum eller twin rum.

De flesta boende har kostnadsfria parkeringsplatser. Information om detta finns i boendets beskrivnning.

Vi erbjuder dig transfer tjänst från flygplatsen till objektet och tvärtom. Under bokningsprocessen kan du se ett fält för inmatning av den begärda transferen som du skall få en bekräftelse för.

Om du önskar lämna ditt bagage i objektet före incheckning och efter utcheckning var vänlig och kontakta oss. Om det blir möjligt skall din begäran uppfyllas och du skall få en bekräftelse om det via e-post.

Betalning för boende beror på boendets villkor angivna som är vid bokningen. Vi förbehålller oss rätten till att förauktorisera ditt kreditkort som garantin för din ankomst.

Förauktorisation eller debitering av ditt kreditkort skall utföras av byrån om du har bokat boende i privat hus eller villa. Om du har bokat boende i hotell skall dina kreditkortuppgifter skickas till hotellet för vidarebehandling.

Förskottsbetalning beror på villkor angivna vid bokningsprocessen.

Ja, du kan betala med ett annat kreditkort än det som angavs vid bokningen eller med kontanter.

Om du vill en tidigare incheckning och en senare utcheckning var vänlig och ange detta under bokningen. Om det går att uppfylla din önskemål skall du få en bekräftelse om det via e-post.

Om du vill ha ett rum för rökare var vänlig och ange detta under bokningen. Om det går skall vi uppfylla din önskemål och meddela dig om detta via e-post.

Den information står i boendets regler och villkor.

Om du vill ändra eller avbeställa en bokning var vänlig och följ instruktioner som du har fått med bokningsbekräftelse via e-post. Tänk på att du enligt uppsägningstiden kan debiteras med en del eller med hela bokningsbeloppet. Vi rekommenderar att du noggrant skall läsa avbeställningsvillkor vid bokningen.

Avbeställningsvillkor är angivna i boendets beskrivning vid bokning. Enligt avbeställningstiden kan boendets ägare debitera dig med en del eller med hela bokningsbeloppet. Läs noggrant igenom villkor under bokningsprocessen.

Avbeställningsvillkor är angivna i boendets beskrivningen vid bokning och dessa villkor skall du också få på bokningsbekräftelse.

Efter din avbeställningsbegäran skall du få en avbeställningsbekräftelse via e-post. Ifall du inte får avbeställningsbekräftelse inom en rimlig tid var vänlig och kontrolerra din skräppost.

I enlighet med ovannämnda villkor är vi endast ansvariga för direkta skador som du har drabbats av och som uppstått i avsaknade efterlevnad av obligationer som är anknutna till våra tjänster. Vi är ej ansvariga för några direkta eller indirekta förluster eller skador, förlust av kontrakt, eventuella felaktigheter angående information som beskrivs på vår webbplats (inklusive prissättning och tillgänglighet), tjänster eller produkter som erbjuds av boendet, skador, förluster eller kostnader som beror på fel, skada, vårdslöshet, avsiktlig försummelse, underlåtenhet, förseelse, överbokningar, strejk eller andra händelser på boendet som är utanför vår kontroll.